'줌 피로'로 고통 받고 있습니까? 스탠포드 교수는 자신을 응시하는 것과 이동성 부족 등 4 가지 이유를 밝히고 화상 회의 시간이 지치게하는 이유를 설명합니다.

'줌 피로'로 고통 받고 있습니까? 스탠포드 교수는 자신을 응시하는 것과 이동성 부족 등 4 가지 이유를 밝히고 화상 회의 시간이 지치게하는 이유를 설명합니다.

코로나 가까운 회의에 유행성 강제 사무실로 알려진 새로운 현상 만든이 온라인으로 이동하는 '줌 피로를.'

인기있는 화상 채팅 플랫폼의 이름을 따서 명명 된이 용어는 Zoom, Google Meet 또는 다른 응용 프로그램 에서 화상 회의에 참여할 때 발생하는 피로를 설명하는 데 사용됩니다 .

스탠포드 대학의 한 연구원은 최근이 아이디어를 조사하여 사람들이 단순히 컴퓨터 앞에 앉아있을 때 지칠 수있는 원인을 파악했습니다.


Jeremy Bailenson 교수는 과도한 눈 접촉, 이동성 저하, 화상 채팅이인지 부하를 증가시키고 자신을 지속적으로 보는 것이 '줌 피로'로 이어진다 고 판단했습니다.

그러나 전문가는 일주일에 5 일 이상 영상 채팅을하면서 직원들이 스스로를 되 살릴 수 있도록 각각에 대한 솔루션을 제공했습니다.

코로나 바이러스는 2020 년에 전 세계를 장악했으며, 바이러스 확산을 제한하기 위해 수백만 명의 사람들이 봉쇄 조치를 취했습니다.

많은 기업이 실제 사무실을 폐쇄했고, 이로 인해 직원들은 집에 작업 공간을 설정하고 화상 회의 플랫폼을 사용하여 작업을 수행해야했습니다.

그리고 Zoom은 상당히 빠른 속도로 선두를 달리는 것처럼 보였습니다. 회사는 2020 년 3 월까지 매일 2 억 명의 회의 참가자가 있다고 말했습니다.

전 세계의 많은 사람들이 1 년 동안 봉쇄 될 것이지만, 대부분의 사람들은 여전히 ​​집에서 일하고 있으며 그로 인한 피로를 느끼고 있습니다.

스탠포드 VHIL (Virtual Human Interaction Lab)의 창립 이사 인 Bailenson은 이러한 플랫폼에서 하루에 몇 시간을 소비 할 때의 심리적 결과를 조사했습니다.

'줌 피로'의 원인은 무엇입니까? 
1. 과도한 양의 눈 접촉은 매우 강렬합니다.

2. 실시간으로 영상 채팅을하는 동안 자신을 보는 것은 힘들다

3. 영상 채팅은 우리의 일상적인 이동성을 극적으로 감소시킵니다.

4. 영상 채팅에서인지 부하가 ​​훨씬 더 높습니다. 


연구를 통해 Bailenson은 일반적으로 '줌 피로'로 알려진 느낌에 기여한다고 말한 장시간 영상 채팅의 네 가지 결과를 확인했습니다.

Bailenson은 자신의 목표가 특정 화상 회의 플랫폼을 비난하는 것이 아니라 Zoom과 같은 도구를 정기적으로 평가하고 사용하는 것이 아니라 현재의 화상 회의 기술 구현이 얼마나 고갈되고 있는지를 강조하고 인터페이스 변경 사항을 제안하는 것이라고 강조했습니다.

"화상 회의는 원격 통신에 좋은 것입니다. 그러나 매체에 대해 생각해보십시오. 비디오를 사용할 수 있다고해서 반드시 그렇게해야하는 것은 아닙니다."라고 Bailenson은 말했습니다.

첫 번째 이유는 '과도한 양의 눈맞춤이 매우 강렬하다는 것'으로 밝혀졌다.

화상 회의를하려면 사용자가 매일 몇 시간 동안 화면에 눈을 떼지 않고 있어야하므로 피곤할 수 있습니다.

대면 회의에서 청중은 일반적으로 말하는 사람 만 보지만 이벤트가 온라인으로 열릴 때 우리는 채팅방에있는 모든 사람을 보는 경향이 있으며 모두가 여러분을 응시하는 것처럼 보입니다.

'대중 연설에 대한 사회적 불안은 우리 인구에 존재하는 가장 큰 공포증 중 하나입니다'라고 Bailenson은 말했습니다.

'당신이 거기 서 있고 모두가 당신을 응시할 때 그것은 스트레스가 많은 경험입니다.'

그는 실생활에서 누군가의 얼굴이 우리 얼굴에 가까워지면 우리의 두뇌는 그 행동을 짝짓기 나 갈등으로 이어지는 강렬한 상황으로 처리한다고 계속 설명합니다.

"실제로 Zoom을 여러 시간 동안 사용할 때 일어나는 일은 당신이이 과격한 상태에 있다는 것입니다."라고 Bailenson은 말했습니다.

강렬하고 가까이에서 눈을 마주 치지 않기 위해 그는 화상 채팅 창의 크기를 줄 이도록 제안합니다.

줌 피로의 두 번째 원인은 화면에서 자신을 보는 것입니다.

'실세계에서 누군가가 계속 거울로 당신을 따라 다니면 – 그래서 당신이 사람들과 이야기하고, 결정을 내리고, 피드백을주고, 피드백을받는 동안 – 당신은 거울에서 당신 자신을보고 있었다면, 그것은 단지 미쳤을 것입니다. 아무도 그것을 고려하지 않을 것입니다. '라고 Bailenson은 덧붙였습니다.

Bailenson은 자신에 대한 성찰을 볼 때 자신에 대해 더 비판적이라는 연구 결과를 인용했습니다. 

우리 중 많은 사람들이 이제 매일 여러 시간 동안 영상 채팅에서 자신을보고 있습니다.

'그것은 우리에게 부담이됩니다. 스트레스가 많습니다. 그리고 거울에서 자신을 볼 때 부정적인 감정적 결과가 있음을 보여주는 많은 연구가 있습니다. '라고 그는 말했습니다.

자신을 쳐다 보는 것을 피하기 위해 사용자는 자신의 사진을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '셀프 뷰 숨기기'버튼을 활성화 할 수 있습니다. 다른 모든 사람은 나를 볼 수 있지만 볼 수는 없습니다.

직원들은 더 이상 회의 중에 회의실로 걸어 갈 필요가 없기 때문에 많은 사람들이 이동성이 저하 된 경험을했습니다.

Bailenson은이를 줌 피로의 유발 요인으로 식별했으며 실제 이벤트 에서처럼 속도를 조정하거나 걸어 다닐 수 있도록 화면에서 더 멀리 카메라를 설정할 것을 권장합니다.

마지막 이유는 '영상 채팅에서인지 부하가 ​​훨씬 더 높다'는 것입니다.

Bailenson은 정기적 인 대면 상호 작용에서 비언어적 의사 소통은 매우 자연스럽고 우리 각자는 자연스럽게 제스처와 비언어적 단서를 무의식적으로 만들고 해석한다고 말합니다. 하지만 영상 채팅에서는 신호를주고 받기 위해 더 열심히 노력해야합니다.

그러나 그는 카메라를 꺼서 '오디오 전용'휴식을 취해 비언어적 활동을 해독 할 필요가 없도록 '몇 분 동안 지각 적으로 현실적이지만 사회적으로 무의미한 제스처로 질식하지 않도록'제안합니다.