Microsoft, Surface Laptop 3의 디스플레이 크랙 인정

Microsoft, Surface Laptop 3의 디스플레이 크랙 인정

입자는 Surface Laptop 3 의 유리 패널 뒤에 걸려 넘어 질 수 있습니다. Microsoft 는 무료 수리를 제공합니다.

Microsoft는 Surface Laptop 3 (테스트) 의 화면에 특별한 이유없이 일정 시간이 지난 후 균열이 있음을 인정합니다 . 또한, 그것은 비난받을 장치의 소유자가 아니라 디자인 오류입니다. 먼지 입자와 같은 작고 단단한 이물질은 디스플레이와 전자 장치 사이에 들어가 유리를 손상시킬 수 있습니다. Microsoft는이를 블로그 게시물에보고합니다.

"그들이 당신의 노트북이 문제의 영향 표면 3 생각한다면, 우리는 접촉 Microsoft 지원에 당신을 격려하고, 보증 기간 무료 내에서 수리를 갖고 싶어" , 회사는 쓴다 . 처음에는 13 및 15 인치 크기의 현재 모델에만 적용됩니다. 해당 오류에 대해 장치를 이미 청구하고 수리 비용을 지불 한 사용자도 돈을 돌려 주어야합니다. 이렇게하려면 Microsoft 지원 센터에 문의하십시오. Microsoft 자체에서는 거의 발생하지 않는 문제에 대해 말하므로 보내기는 수리를 보증하지 않습니다. 따라서 일부 불만은 거부 될 수 있습니다.

2019 년 후반 이후 디스플레이 문제
산발적 인 디스플레이 크랙에 대한 첫 번째 보고서 는 2019 년 말 Surface Laptop 3의 판매가 시작된 직후에 나타났습니다. 몇 주 후에 화면이 손상되었습니다. 당시 사용자는 약 500 유로의 기기를 보내고 수리 할 수있었습니다. Microsoft는 처음에 자체 부채로 인해 디스플레이가 중단 될 것이라고 가정했기 때문에이 사례는 보증에 포함되지 않았습니다.

그러나이 회사는 2020 년 초에 내부적으로 문제를 조사 할 것이라고 발표했습니다. 무상으로 수리하기로 결정한 것은 아마도 조사의 결과 일뿐 아니라 고객에게 유리하게 자신의 실수를 인정한 결과 일 것입니다. 그러나 그 전에는 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 몇 달을 기다려야했기 때문에 구매자들 사이에서 이해하기 힘든 좌절을 겪었습니다.