삼성은 갤럭시 S20 시리즈의 카메라 유리 결함으로 고소당했습니다.

삼성은 갤럭시 S20 시리즈의 카메라 유리 결함으로 고소당했습니다.
삼성이 주력 시리즈 인 갤럭시 S20의 카메라에 '결함'글래스를 제공 한 혐의로 집단 소송이 제기되었습니다. 로펌 Hagens Berman에 따르면 삼성은 정상적인 사용 중에 카메라 모듈 상단의 보호 유리가 예기치 않게 부서지는 Galaxy S20 시리즈 스마트 폰에서 널리 퍼진 결함을 무시했습니다.

삼성은 사기, 보증 위반, 여러 소비자 보호법 위반 혐의를 받고 있습니다. 로펌이 웹 사이트에서 공유 한 언론 노트에 따르면 삼성은 휴대폰이 보호 케이스 안에 있어도 외부 힘을 가하지 않고 자연스럽게 부서지는 후면 카메라 모듈의 유리에 영향을 미치는 결함이있는 스마트 폰 제품군을 판매했다고 밝혔다. 이 결함은 Galaxy S20, Galaxy S20 + , Galaxy S20 Ultra , Galaxy S20 FE를 포함한 전체 Galaxy S20 시리즈에 영향을 미치는 것으로 알려져 있습니다., 이러한 전화기의 모든 5G 변형도 포함됩니다. 특히이 문제는 갤럭시 S20의 특정 소유자가 판매 시작 4 일 만에 삼성 커뮤니티 웹 사이트에 문제에 대해보고하면서 휴대폰 시리즈가 처음 출시 된 이후로 계속 발생했습니다.

“삼성은 갤럭시 S20을 소비자를위한 고급 옵션으로 판매했습니다. '프로페셔널'등급의 카메라를 기기 당 1,600 달러 이상 충전했지만 갑자기 기능의 주요 측면을 잃게되었습니다. 사회적 거리가 멀고 온라인 액세스 사용이 증가하는시기에 소비자는 특히 안정적인 모바일 장치를 필요로하지만 삼성은 고객에게 약속 한 신뢰성을 제공하기를 거부했습니다.”라고 Hagens Berman의 관리 파트너이자 변호사 인 Steve Berman은 말했습니다. 집단 소송에서 소비자를 위해.

소비자들에 따르면 삼성은 보증에 따른 문제를 해결하기를 거부했으며 문제를 조사하기 위해 400 달러를 삼성에 다시 보내거나 부서진 유리를 수리하기 위해 삼성 의료 기기 보험에 가입 한 100 달러를 요구하고 있습니다. 비용을 준수한 후에도 특정 소비자는 반복적으로 문제에 직면하고 다른 소비자는 타사 수리점에서 수백 달러를 지불했습니다.

언론 노트는 삼성 케어 앰배서더가 삼성 소비자 포럼에 올린 글을 인용 해“우리 앰배서더에게 이런 일이 일어났다. 이 문제에 대해 많은 불만이 제기 된 후 우리는 고객이 무언가에 부딪 치는 것이 아니라 유리 아래에 압력이 쌓이는 것과 관련이 있다는 것을 알게되었습니다. " 삼성이이 문제를 인정 했음에도 불구하고 회사는 리콜에 의지하지 않았으며 분명히 고객 보증 청구를 계속 거부하고 있습니다.

소송은 문제의 영향을받는 고객에게 희소식으로 들립니다. 로펌은 또한 귀하가 작성하고 보상을받을 수 있는 양식을 웹 사이트에 제공합니다 . 그러나 소송이 소비자에게 유리하다고하더라도 수리 비용을 충당 할 수있는 충분한 돈을받을 것이라는 보장은 없습니다.