ProBeat : Microsoft Teams 및 Slack의 부상과 피할 수없는 하락

ProBeat : Microsoft Teams 및 Slack의 부상과 피할 수없는 하락

어제 Microsoft 는 Microsoft Teams의 새로운 일일 활성 사용자 (DAU) 수치 를 공개했습니다. 먼저이 회사는 Microsoft 팀이 4 개월 동안 60 % 증가한 3 천 2 백만 DAU를 통과했다고 말했다 . 이는 마이크로 소프트 팀이 2 천만 개의 DAU를 통과했을 때 4 개월 만에 거의 54 % 나 증가한 것 입니다. 그러나 마이크로 소프트는 일주일 후이 수치가 4,400 만 DAU로 급증했으며 이는 대략 4 개월간 증가한 수치가 110 % 에 가까웠다는 것을 덧붙였다 . Microsoft는이 급증으로 COVID-19로 인한 원격 작업에 대한 전 세계 수요를 직접적으로보고했습니다.

어제 우리는 Slack에 연락하여 회사가 DAU 수치를 업데이트했는지 확인했습니다. 결국, 마지막 숫자는 10 월 (1,200 만 DAU)이었고 서비스도 비슷한 급증을 보였습니다. 슬랙은 DAU에 대해서는 언급하지 않았지만 한 대변인 은 같은 날 SEC에 제출 한 서류 를 제출 했다. 슬랙은 2020 년 2 월 1 일부터 3 월 18 일까지 약 7,000 명의 신규 유료 고객을 추가했습니다 . 이는 "분기당 약 5,000 명의 신규 유료 고객을 추가 할 때 이전의 두 회계 분기 각각에 비해 ~ 40 % 증가한 것"입니다. 간격이 계속 유지되면 Slack은 이번 분기보다 평소보다 유료 고객을 180 % 더 추가 할 수 있습니다 . 브리핑은 COVID-19에 대해서는 언급하지 않았지만 메시지는 분명했습니다.

이 중 어느 것도 놀라운 것은 아닙니다. 경영진은 폭풍우에 대비하여 비즈니스를 조정하기 위해 열렬히 노력하고 있습니다. IT 부서는 새로운 도구를 출시하고 직원들에게 기존 도구에 대해 교육하고 있습니다. COVID-19 전염병은 사람들이 어떻게 실행해야하는지가 아니라 우선 순위를 정할 작업을 재고하도록 강요했습니다. 회사 내뿐만 아니라 회사 간 사람들을 연결하는 데 도움이되는 제품과 서비스는 필연적으로 사용량이 급증하고 있습니다. 모든 사람의 마음에 대한 질문 :이 서지는 어디에서 해결됩니까?

슬랙은 말하지 않는다, 마이크로 소프트는 낙관적이다
이것이 바로 우리가 슬랙과 마이크로 소프트에게 물었던 것입니다. Slack은 시간을 게시하여 의견 요청에 응답하지 않았지만 회사가 무엇을 기대하고 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 지구상의 모든 SaaS 회사는 수신 거부율을 추적합니다. Slack은 더 많은 사용자를 모집하고 새로운 비즈니스 고객을 영입하는 것뿐만 아니라 현재 COVID-19 전염병이 종결되면 구독 취소 율이 급상승하지 않도록 엄청나게 노력할 것입니다. 구독 취소 율이 동일한 유료 고객이 많을수록 장기적으로 신규 고객을 확보 할 수 있습니다.

마이크로 소프트도 같은 생각을하고있다. Microsoft 365 기업 부사장 인 Jared Spataro는“역사상이 순간은 우리가 일하고 배우는 방법의 전환점이되었습니다.”라고 VentureBeat에 말했습니다. “팀을 통해 한 곳에서 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그리고 당신이 집에서 일하든 사무실에서 일하든 그것은 사실입니다. 사람들이 팀을 사용하기 시작하면 팀 작업 방식의 일부가되는 경향이 있습니다.”

확실하지 않아요. 잘못 이해하지 마십시오. 저는 미래의 일이 먼 곳 이라는 생각을 크게 믿습니다 . 도구는 점점 나아지고 있으며, 하루의 원격 작업이 표준이 될 것으로 기대합니다. 그러나 이것은 인공 자극 인 설탕이 높습니다.

유일한 옵션
지난 주, 나는 몇 년 동안 집어 온 몇 가지 팁을 공유했습니다 . 동료 Seth Colaner 는 특정 도구를 나열하지 않았다고 지적했습니다. 그것은 의도적으로 설계된 것입니다. 저는 그 웜 캔을 열고 싶지 않다고 말했습니다. 그러나 내가 그것에 대해 더 많이 생각할수록, 많은 경우에 노동자들이 그들이 사용하는 도구를 통제 할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 사용할 이메일 클라이언트, 협업 앱 및 화상 회의 서비스를 알려줍니다.

여기서 기억해야 할 중요한 점은이 새로운 사용자와 새로운 고객이 반드시 나타나야한다는 것입니다. 그들은 원하기 때문에 나타나지 않습니다.

그들의 정부, 고용주 또는 단순히 그들의 올바른 판단은 그들이 사무실에 가지 말라고 말하고 있습니다. 원격 작업 툴 경험이 강요됩니다. 그들이 원격으로 일하지 않더라도, 일반적으로 직접 만나는 사람은 아마도 사람 일 것입니다. Slack, Microsoft Teams, Facebook의 Workplace, Google Hangouts, Zoom, Cisco Webex, GoToMeeting, BlueJeans 및 나머지는 모두 더 많이 사용됩니다.

이러한 각 솔루션에 대해 마음에 드는 점이 많지만 SaaS 회사의 급증은 궁극적으로 새로운 문제로 인한 것일 수 있습니다. 문제가 해결되면 조정 기간이 있습니다. 경영진, IT 부서 및 직원은 우선 순위를 지정할 작업과 해당 작업을 실행하기위한 최상의 옵션을 다시 한 번 조정합니다. 일부는 COVID-19 유행성 이후에도 이러한 도구를 계속 사용할 것입니다. 다른 사람은 그렇지 않습니다.

그들은 지금 상승하고 있지만, 필연적 인 가을입니다. 그것은 그 가을이 얼마나 가파른 지에 대한 질문 일뿐입니다. Microsoft 팀은 4 개월마다 DAU가 ~ 60 % 성장할 것입니까? 슬랙은 매 분기 5,000 명의 유료 고객을 추가하는 것으로 돌아갈 것인가? 언제입니까? 여기에는 채도가 높아질 위험이 있습니다. 이 과정이 끝나면 Microsoft Teams 및 Slack을 사용해 보았던 모든 사람들이 이미이를 채택했을 수 있습니다. 전례없는 상승은 전례없는 가을을 의미합니다. 이 모든 원격 도구는 쿠션을 설정하는 것이 좋습니다. 쿠션의 모습은 전투의 나머지 절반이 될 것입니다. 우리는 이것이 끝났을 때 인력이 어떻게 보일지, 언제 끝날지 알 수 없습니다.