애플의 정책에 대한베이스 캠프의 항의는 이미 다른 개발자들에게 혜택을주고있다

애플의 정책에 대한베이스 캠프의 항의는 이미 다른 개발자들에게 혜택을주고있다
Apple은 소프트웨어 제조업체가 의사 결정에 이의를 제기 할 수있는 새로운 방법을 개발하고 있습니다. 이는 공정하고보다 원칙적인 App Store를 향한 여정입니다.

기술 회사를 운영하는 데있어 이상한 점은 성공한 경우 어느 시점에서 방대한 준 법률 시스템을 운영한다는 것입니다. 특정 시점까지, 사용자 중 한 명이 자신의 계정이 잠겨 있다고 불평하는 것은 고객 서비스 문제 일뿐입니다. 그러나 10 억 명에 도달 한 후에도 그보다 훨씬 앞선 몇 가지 한계점 이후에도 같은 불만이 인권 문제처럼 이상하게 보일 수 있습니다. 말할 권리가 있습니까? 사업을 할 권리가 있습니까? 그리고 그 권리를 잃으면 누구에게 호소합니까?

이것이베이스 캠프의 애플과 애플 앱 스토어 정책에 대한 대중의 항의가 많은 관심을 끌었다 고 생각하는 이유 중 하나입니다. Basecamp는 프로젝트 관리 소프트웨어를 제작하는 16 세의 중견 기업이며 일주일 전에 Hey라는 새로운 이메일 서비스를 도입 했습니다 . 이메일은 모든 기기에서 액세스 할 수있는 서비스이기 때문에 Basecamp는 Apple iOS 용 클라이언트를 포함하여 Hey 용 기본 클라이언트를 6 개 만들었습니다. 나는 그것을 휴대 전화에 설치하고 Hey를 검토하는 동안 아무런 문제없이 사용했습니다.

그러나 Basecamp는 Hey의 첫 번째 버그 수정 릴리스를 제출했으며 Apple 은이를 거부했습니다 . 문제 : Hey는 사용자가 앱 내에서 제품에 가입하지 못하게했습니다. Apple은이 문제를 고객 경험 문제 (계정 생성은 이메일 앱의 필수 부분)로만 제시했지만 수익 문제이기도했습니다. 애플은 이와 같은 가입으로 매출의 30 %를 유지하고 있으며베이스 캠프는이를 원하지 않았다. 결국 애플은 Hey가 App Store에 들어가는 것이 실수라고 말했다.

우리가 두 개 이상의 휴대 전화 운영 체제를 사용하는 세계에 살았다면 애플이 앱 스토어에서 호스팅하는 것만으로도 전자 메일 앱의 수익의 30 %를 차지할 것 같지 않습니다. 대신 수수료는 경쟁이 치열한 지불 산업의 수수료와 유사 할 수 있으며 이는 한 자릿수 비율이 낮습니다. 그러나 15 억 대 이상의 iOS 기기가 사용되고 있으며, 연간 99 달러에 Hey에 대한 비용을 지불하려는 많은 고객이이 기기의 사용자이며 Hey를 찾을 것으로 기대합니다. 요즘 애플 과 규제 당국 의 경쟁에 반대 하는 애플의 경쟁 에 대한 관심 이 급증하면서 애플의 헤이 사건에 대한 집착은 큰 관심을 끌었다. 한때 외롭고 까다로운 개발자로 여겨 졌던 것은 더 큰 불의를 상징하는 것처럼 보였습니다.

다시 말해, 인권 문제에 더 가까운 것처럼 보이기 시작했습니다.

베이스 캠프 개발자들은 큰 소리로 이것을 좋아하며 앱 스토어 정책과 시행에있어 다양한 논리적 격차와 불일치를 강조하는 데 큰 도움이되었습니다. 모든 법률 시스템 또는 콘텐츠 조정을 자세히 살펴보면 임의의 느낌이 들기 시작하지만 Apple은 특히 비판에 취약한 것으로 판명되었습니다. 예를 들어, Apple이 Hey가하지 못하게했던 것은 Netflix가“리더”앱으로 지정되어 앱 내에서 가입을 제공하지 않기 때문에 훨씬 더 큰 Netflix가 할 수 있도록 허용했습니다. 전자 메일 응용 프로그램을 하나의 표준으로, 비디오 스트리밍 응용 프로그램을 다른 표준으로 보관해야하는 합리적이고 합리적인 이유가있을 수 있습니다. 아니면 애플이 좋아하는 게임 일 수도있다.

어쨌든 App Store 사용자는 투표를 할 수 없으며 Hey도 투표하지 않습니다.

그러나 Hey가 할 수있는 일은 애플의 프레첼 로직을 수용하고 상상할 수있는 가장 이상한 앱을 만들어내는 것입니다. 그리고 그것은 바로 그 일입니다. 다음은 The Verge 에서 월요일에 쓰는 Nilay Patel입니다 .

베이스 캠프는 싸움으로 끝나지 않습니다. 회사는 엄격한 Apple 규칙을 준수하지만 그들의 정신을 명백하게 무시하는 새로운 버전의 Hey를 제출했습니다. 회사는 이제 iOS 사용자에게 무작위 주소를 가진 무료 임시 Hey 이메일 계정을 제공 할 것입니다. 처음 열었습니다. 이 버너 계정은 14 일 후에 만료됩니다. Hey는 이제 Apple이 처음으로 앱의 소비자 중심 문제를 해결하면서 엔터프라이즈 고객과 협력 할 수있게되었습니다.

Hey는 Apple의 자체 인앱 결제 시스템을 채택하지 않았거나 사용자가 iOS 앱을 통해 전체 유료 서비스에 가입 할 수 있도록 허용하지 않았습니다. 대신, 사용자는 Hey의 웹 사이트로 직접 이동하여 구독해야합니다.

놀랍게도 그것은 적어도 지금은 효과가있었습니다. 협상이 계속됨에 따라 App Store에 있습니다. 독점 금지 규정에 대한 두려움이나 개발자 분쟁으로 인해 금주의 전 세계 개발자 회의를 보지 않으려는 욕구에 관계없이 역사적으로 고집을 낸 애플은 심지어 항복의 측면을 보여주었습니다. Nick Statt 는 The Verge 에서 놀라운 소식을 들었습니다 .

Apple은 오늘 타사 개발자와의 App Store 분쟁을 처리하는 방법에 대한 두 가지 주요 변경 사항 을 발표 했습니다. 첫 번째는 Apple이 개발자가 App Store 가이드 라인에 대한 특정 위반에 대해 이의를 제기 할 수있게하고 가이드 라인 자체에 이의를 제기하는 별도의 프로세스도 있다는 것입니다. 또한 애플은 더 이상 앱 스토어 분쟁에 대한 버그 및 기타 핵심 기능을 수정하려는 앱 업데이트를 지연시키지 않을 것이라고 밝혔다.

“또한 앱 검토 프로세스에 두 가지 변경 사항이 적용되며 올 여름에 구현 될 것입니다. 첫째, 개발자는 앱이 앱 스토어 검토 가이드 라인의 특정 가이드 라인을 위반하는지 여부에 대한 결정에 이의를 제기 할 수있을뿐만 아니라 가이드 라인 자체에 이의를 제기 할 수있는 메커니즘을 갖게 될 것입니다.”라고 오늘 오후 애플 의 보도 자료 를 읽습니다 . “두 번째로, 이미 App Store에있는 앱의 경우 법적 문제와 관련된 경우를 제외하고 지침 위반으로 인해 버그 수정이 더 이상 지연되지 않습니다. 대신 개발자는 다음 제출시이 문제를 해결할 수 있습니다.”

"가이드 라인에 이의를 제기하는 메커니즘"이 개발자 경험 개선에 대한 긴 보도 자료에 수백 개의 단어를 묻히는 것은 페이지를 정확하게 뛰어 넘는 것은 아니다. 현재 다른 세부 정보는 없습니다. 그러나 이러한 변화는 애플이 중요한 질문을하고 있음을 시사합니다. — 이전보다 더 진지하게, 더 엄격하고 원칙적인 방법으로 대답하기 시작할 수 있습니다.

현재이 "메커니즘"은 페이스 북 이 올해 후반에 실수로 게시물이 삭제되었다고 생각하는 사람들의 호소를 듣기 시작한 독립 그룹 인 감독위원회 (Oversight Board)를 통해 시도하는 것보다 덜 야심적으로 들린다 . 페이스 북은 2 년 이상 보드 개발에 1 억 1,300 만 달러를 지원했지만 아직 운영되지 않고있다.

그러나 기본 아이디어는 동일합니다. 4-5 개의 영리 기업의 정책에 따라 전체 업무 및 개인 생활을 중재하려면 이러한 정책이 고객 서비스의 사고 방식에서 정의의 정책으로 전환되어야합니다. 베이스 캠프를 끌어다 놓더라도 애플이이 길을 따라 가고 있다는 것이 마음에 든다.